Advisory - Customer Experience

Handlekraftig rådgivning og strategisk indsigt fra eksperter

Vores rådgivningstjenester er lavet til at give din organisation den ekspertise og de værktøjer, du har brug for til at skabe exceptionelle kundeoplevelser. Vi har erfarne eksperter inden for kundeoplevelsens kerneområder, herunder kortlægning af kunderejser, NPS og kundeloyalitet, forretningspotentiale og kundefrafald. Baseret på dataindsigt og mange års erfaring sikrer vores eksperter, at du får en løsning, der opfylder din organisations behov, med gennemprøvet vejledning fra start til slut.

Et af de udslagsgivende punkter for vores valg af Ennova var platformen. Den er meget anvendelig og nem at navigere i. Man kan sortere data stort set, som man ønsker, samt lave udtræk direkte fra platformen.

- Helle D. Smedegaard, Head of Customer Care Aftersales Fredericia Furniture

SE CASEN

Der bliver taget hånd om os, og Ennova kender os. Og vi har haft en god dialog hele vejen igennem, både med projektlederen og konsulenterne. For eksempel er vi allerede nu begyndt at lave en tidsplan for, hvornår dette års måling skal ligge i efteråret. Her er man meget lydhør over for vores ønsker.

- Lene Mertins, HR Manager KommuneKredit

SE CASEN

Ennova forstod vores overvejelser og hjalp os med at redefinere undersøgelsen. Resultatet var en stigning i arbejdsglæde og motivation.

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

SE AZELIS CASEN

Jeg kan regne med det, jeg får fra Ennova. De giver arbejdet med kundetilfredshed et kvalitetsstempel.

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

SE GRUNDFOS CASEN

Ennova giver os den bedste og mest relevante rådgivning, og så udfordrer de os på vores forventninger, hvilket er med til at udvikle os.

- Trine Neimann-Platz, Vice President of Strategy, Sustainability & Norway, Kvadrat

SE KVADRAT CASEN

Ennova har været en yderst professionel samarbejdspartner, som har givet tryghed hele vejen igennem.

- Morten Sommerfeldt, kommunikationschef, Industriens Pension

SE CASEN

Det individuelle fokus er helt unikt ved Fast Track-forløbet, fordi det giver lederne nogle brugbare redskaber.

- Mette Vistisen, Vice President People & Organization, VIKING Life-Saving Equipment

SE VIKING CASEN

Det data, vi får leveret, har altid været korrekt, leveret til tiden og i en let forståelig indpakning.

- Lars Veber Mygland, Program Manager Global Sales & Customer Excellence, FOSS

SE FOSS CASEN

Ennova har uden tvivl været medvirkende til, at vi har kunnet arbejde målrettet med indsatser i organisationen, der har gjort en forskel.

- Tina Thomsen, HR-direktør, Synoptik

SE SYNOPTIK CASEN

Få mere at vide om vores cx-produkter og -tjenester

Vi er en full-service-udbyder med et bredt udvalg af relevante specialiserede og erfarne eksperter. Uanset om du har brug for hjælp til at designe et komplet kundefeedbackprogram eller blot ønsker at gennemføre en kundeundersøgelse, sidder vi klar til hjælpe dig, og vi har de nødvendige kompetencer internt.

Kunderelationsmåling

Find ud af, hvilke skridt du skal tage for at forbedre din kundeoplevelse og få din virksomhed til at vokse med kunderelationsundersøgelser.

customer-experience-touchpoint-smiling-employee

KONTAKTPUNKTSMÅLING

Identificer dine vigtigste kundekontaktpunkter, og få et billede i realtid af din præstation gennem hele kunderejsen.

Nps & customer loyalty

Forstå din NPS og kundeloyalitet for at forbedre kundefastholdelsen og øge din virksomheds performance.

CUSTOMER EXPERIENCE SOLUTIONS

Mere end blot en rapport

Vi tilbyder en næste generations CX-platform, der gnidningsfrit vil forbedre kundeoplevelserne. Ennova CX-platformen kombinerer tre fundamentale elementer, der er helt essentielle for at arbejde professionelt med kundeoplevelser:

INDSIGT - Forstå den rigtige, pålidelige og faktabaserede indsigt om dine kunder.

TEKNOLOGI - Understøt din organisation med relevant CX-teknologi, der anvendes intelligent.

ADVISORY - Tilbyd rådgivning, vejledning og support i forbindelse med omdannelse af indsigt til handlinger, og opnå i sidste ende en forbedring af dine kundeoplevelser.

Styrk dit kundefokus med vores rådgivning

Handlekraftig rådgivning og strategisk indsigt fra eksperter

Et af de udslagsgivende punkter for vores valg af Ennova var platformen. Den er meget anvendelig og nem at navigere i. Man kan sortere data stort set, som man ønsker, samt lave udtræk direkte fra platformen.

Ennova forstod vores overvejelser og hjalp os med at redefinere undersøgelsen. Resultatet var en stigning i arbejdsglæde og motivation.

Jeg kan regne med det, jeg får fra Ennova. De giver arbejdet med kundetilfredshed et kvalitetsstempel.

Ennova giver os den bedste og mest relevante rådgivning, og så udfordrer de os på vores forventninger, hvilket er med til at udvikle os.

Ennova har været en yderst professionel samarbejdspartner, som har givet tryghed hele vejen igennem.

Det individuelle fokus er helt unikt ved Fast Track-forløbet, fordi det giver lederne nogle brugbare redskaber.

Det data, vi får leveret, har altid været korrekt, leveret til tiden og i en let forståelig indpakning.

Ennova har uden tvivl været medvirkende til, at vi har kunnet arbejde målrettet med indsatser i organisationen, der har gjort en forskel.

Få mere at vide om vores cx-produkter og -tjenester

Kunderelationsmåling

KONTAKTPUNKTSMÅLING

Nps & customer loyalty

Mere end blot en rapport

Hold dig opdateret

Copenhagen

Oslo

Stockholm

Aarhus