Kundefrafald
Styrk relationer og skab fremtidssikret vækst
Hver kunde repræsenterer en mulighed. Med vores løsning til at forebygge churn kan I identificere kritiske øjeblikke, minimere frafaldsrisici og forvandle udfordringer til stærkere relationer og dybere loyalitet—alt sammen for at opbygge en mere bæredygtig fremtid.
Lad ikke dine kunder slippe væk
Med vores gennemtestede løsning til customer churn kan vi hjælpe dig med at identificere kunder, der aktivt overvejer alternativer til din virksomhed, kvantificere risikogruppen og, måske vigtigst af alt, vejlede dig i, hvad du kan gøre for at fastholde disse kunder, før de falder fra.
Omkostningerne ved churn
Vi ved fra data, at i gennemsnit 15% af din kundebase aktivt leder efter alternativer. Du kan selv regne ud, hvor meget omsætning din virksomhed risikerer lige nu, mens du læser dette. Hvad, hvis du kunne reducere det med bare et par procentpoint? Eller endnu mere?
Forebyg customer churn med vores gennemtestede setup
Ennova har et gennemtestet set-up, der kan hjælpe dig – enten en standardiseret plug and play-løsning eller et skræddersyet set-up, der er designet til at opfylde dine specifikke behov.
Processen starter med at identificere kunder i risikogruppen, forstå årsagerne til utilfredshed og påbegynde relevante, datadrevne tiltag til forebyggelse af churn kombineret med en best practice-opfølgningsproces.
Identificér dine risikokunder
Zoom ind på det kundesegment, du risikerer at miste, og handl, før de forlader dig.
Forstå drivkræfter og dynamik bag frafald
Få datadrevet indsigt i, hvad der betyder noget for risikokundesegmentet.
Implementér foranstaltninger mod churn
Sørg for løbende reduktion af churn gennem en kombination af ansvarlighed og relevante, dokumenterede tiltag.
Fra risiko til belønning
Vores erfaring viser, at du med det rette fokus og den rette tilgang kan forvandle en risikokunde til en loyal kunde og med tiden endda til en ambassadør for din virksomhed. Men det hele starter med at sætte en prop i og stoppe frafaldet.
Kontakt vores team i dagog hjælp din organisation med at transformere |
Hold dig opdateret
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og hold dig opdateret om de seneste tendenser og bedste og næste praksis inden for Employee Experience og/eller Customer Experience.
Bliv medlem af vores Ennova Insight-fællesskab nu, og bliv den næste tankeleder.
