MX Relation Survey

MX relation survey

MX Relation er vores anbefalede og mest anvendte metode til at måle på medlemsoplevelser. Så enkelt er det. MX står for Member Experience, og Relation fordi vi måler på det, der er vigtigst: Relationen til medlemmerne.
Undersøgelsen er designet til fagforeninger og medlemsorganisationer fra start til slut. Mere end 10 års tæt samarbejde med mere end 40 fagforeninger og medlemsorganisationer har lært os, hvad der er vigtigt for jer og endnu vigtigere: Jeres medlemmer!

Visuel rapport

Rapporterne er udviklet sammen med brugere for at gøre den nem at læse og forstå.

I vælger selv, om I ønsker klassisk PowerPoint-rapportering, en digital rapportering – eller begge dele.

PowerPoint-rapporten er god til præsentationer i jeres organisation. De digitale rapporter er gode til dem, som ønsker at dykke længere ned i resultaterne.

Vi gør det nemt for jer

Vi styrer processen med certificerede projektledere. Spørgeskemaet og alle mailtekster er klar til elektronisk dataindsamling, der følger alle GDPR-krav.

Det er nemt og sikkert for jeres medlemmer at svare med fuld adgang til vores supportteam undervejs. Visuelle rapporter gør det lettere at omsætte indsigterne til reel handling.

Når undersøgelsen er gennemført står vores specialiserede rådgivere klar til at hjælpe jer videre med at skabe forandringer.

Anerkendt model

Vores model er gennemtestet og udviklet gennem flere hundrede målinger blandt fagforeninger. Modellen er optimeret og forfinet gennem årene, så den altid er opdateret og relevant.

Ni indsatsområder påvirker den samlede styrke af medlemsrelationen målt på udbytte, tilfredshed, begejstring og anbefaling. Vores benchmark bygger på mere end +500.000 svar og giver jer et klart billede af, hvor I (og de andre) står.

Aktionslæring virker

En MX Relationsmåling kan give idéer til mange nye initiativer, der betyder forandringer i hverdagen. Noget medarbejderne skal gøre på en ny måde.

Aktionslæring bygger på idéen om, at den bedste måde at udvikle og sikre forandringer er gennem dag-til-dag aktiviteter i det daglige arbejde understøttet af træningssessioner og strukturet dialog mellem medarbejderne.

Vores organisationpsykologer træner medarbejdere og ledere i metoden, så de efterfølgende i samarbejde kan anvende principperne.

Det handler om mennesker

Ennova er anderledes end både softwareleverandører (SaaS) og traditionelle leverandører af målinger.

Vi er specialiserede i medarbejder-, kunde- og medlemsoplevelser. Både i forhold til skabe indsigt gennem analyse og i hvordan indsigterne omsættes til handling.

Indsigt uden handling er formålsløst. Handling uden indsigt bliver retningsløst. Derfor får I rådgivning om begge dele hos Ennova.

Dedikeret team til hver kunde

På mere end 300 projekter om året er vi en aktiv sparringspartner på alle niveauer.

Vores senior engagement managers understøtter dit overordnede strategiske arbejde og guider dig gennem tendenser i resultaterne, løsningsmulighederne og de dybdegående indsigter til topledelsen.

Imens hjælper vores erfarne projektledere dig på projektniveau med planlægningen, design af indhold, processer, rapportering og implementering.

Kontakt vores team i dag

og hjælp din organisation med at transformere

Kontakt vores team

Få mere at vide om vores CX-produkter og -tjenester

Vi er en full-service-udbyder med et bredt udvalg af relevante specialiserede og erfarne eksperter. Uanset om du har brug for hjælp til at designe et komplet kundefeedbackprogram eller blot ønsker at gennemføre en kundeundersøgelse, sidder vi klar til hjælpe dig, og vi har de nødvendige kompetencer internt.

ex-360-degree-durvey-dicplay-platform-1200x700-1

360 graders feedback

Øv dig i lederudvikling med dette fleksible og brugervenlige værktøj til ledervurdering, som giver dig mulighed for at drive din egen udvikling gennem 360 graders feedback.

customer-experience-touchpoint-smiling-employee

Kontaktpunktsmåling

Identificer dine vigtigste kundekontaktpunkter, og få et realtidsbillede af din præstation gennem hele kunderejsen.

NPS og kundeloyalitet

Forstå din NPS og kundeloyalitet for at forbedre kundefastholdelsen og øge din virksomheds performance.

MX relation survey

Visuel rapport

Vi gør det nemt for jer

Anerkendt model

Aktionslæring virker

Et af de udslagsgivende punkter for vores valg af Ennova var platformen. Den er meget anvendelig og nem at navigere i. Man kan sortere data stort set, som man ønsker, samt lave udtræk direkte fra platformen.

Ennova forstod vores overvejelser og hjalp os med at redefinere undersøgelsen. Resultatet var en stigning i arbejdsglæde og motivation.

Jeg kan regne med det, jeg får fra Ennova. De giver arbejdet med kundetilfredshed et kvalitetsstempel.

Ennova giver os den bedste og mest relevante rådgivning, og så udfordrer de os på vores forventninger, hvilket er med til at udvikle os.

Ennova har været en yderst professionel samarbejdspartner, som har givet tryghed hele vejen igennem.

Det individuelle fokus er helt unikt ved Fast Track-forløbet, fordi det giver lederne nogle brugbare redskaber.

Det data, vi får leveret, har altid været korrekt, leveret til tiden og i en let forståelig indpakning.

Ennova har uden tvivl været medvirkende til, at vi har kunnet arbejde målrettet med indsatser i organisationen, der har gjort en forskel.

Det handler om mennesker

Dedikeret team til hver kunde

Kontakt vores team i dag

Få mere at vide om vores CX-produkter og -tjenester

Hold dig opdateret

Copenhagen

Oslo

Stockholm

Aarhus