Kontaktpunktsmåling

Løft kundeoplevelsen ved hvert touchpoint

Få realtidsfeedback fra nøglemomenter i kunderejsen. Vores løsning giver klare indsigter, der hjælper jer med at prioritere forbedringer og levere enestående oplevelser igen og igen.

Indsaml feedback fra alle kontaktpunkter

Løft din kundeindsigt og virksomhedens resultater til et nyt niveau med Ennovas Customer Experience Platform!
Vi har gjort det let for dig at identificere kritisk kundeindsigt og forbedre kundeoplevelser undervejs på kunderejsen.
Lad dine kunders udsagn være det centrale for dine meste kritiske forretningsbeslutninger.

Få feedback i realtid, find ud af, hvilke kontaktpunkter, du skal fokusere på, og skab loyalitet
Indsaml feedback fra alle kontaktpunkter på kunderejsen i realtid. Vores CX Platform er specifikt designet til frontline-medarbejdere og ledere samt specialister i kundeindsigt. Platformen giver mulighed for hurtigt at reagere på kundernes feedback og forbedre deres kundeoplevelser, når og hvor det er nødvendigt. Ved at kombinere kvantitativ og kvalitativ feedback fra kunderne kan du administrere din handlinger i knald eller fald-kontaktpunkter og løbende forbedre kundernes oplevelser.

Nem opsætning og kørsel

Klar til plug and play!

Kontaktpunktsmålingen er udviklet til at levere den nødvendige indsigt af høj kvalitet, som du kan handle på - hurtigt!
Den er nem at sætte op og køre, og du kommer hurtigt i gang med et minimum af indsats. Med f.eks. foruddefineret og valideret indhold til spørgeskemaer, undersøgelsestekster, der overholder GDPR, dataindsamling og -understøttelse, analyse- og rapportskabeloner i dashboards ligger det hele klar fra begyndelsen. Vi håndterer udførelsen, så du kan forberede dig på forandringerne.

Har du behov for både lokal og global indsigt?
Det er ikke noget problem, for idet mange af vore kunder er virksomheder med global rækkevidde, kan vores koncepter let skaleres globalt.

Få mere information

CX Advisory

Faciliterede processer, der forbedrer kundeoplevelser
Har du brug for hjælp til at opretholde momentum og handle hurtigere? Vore erfarne CX-konsulenter kan tilrettelægge de rette processer til omdannelse af indsigt til håndgribelige handlinger og forretningsudbytte på en effektiv måde.

Vi kan hjælpe med at skabe fokus på, hvordan du kommer i gang med dine CX-initiativer på den rigtige måde, og hvordan du kan engagere og involvere din organisation til at tage aktivt ejerskab og ansvar.

Kontakt vores team i dag

og hjælp din organisation med at transformere

Kontakt vores team

Få mere at vide om vores cx-produkter og -tjenester

Vi er en full-service-udbyder med et bredt udvalg af relevante specialiserede og erfarne eksperter. Uanset om du har brug for hjælp til at designe et komplet kundefeedbackprogram eller blot ønsker at gennemføre en kundeundersøgelse, sidder vi klar til hjælpe dig, og vi har de nødvendige kompetencer internt.