Det hele starter med ledelse.
Du kan ikke forbedre kundeoplevelsen, med mindre dine medarbejdere og organisationen bag dem er med dig. Integration af kundecentreret lederudvikling i dit kundeprogram øger mulighederne for at gøre din kundecentrerede omstilling til virkelighed.
Opbyg og bevar positive kundeoplevelser
Vi ved, hvordan du kan skabe udvikling og træne dine ledere i en mere kundecentreret tilgang.
Baseret på centrale lederskabsdimensioner, f.eks. udstikke retning og formål, skabe disciplineret gennemførelse, fremme en kundecentreret kultur i de forskellige teams etc., hjælper vi dig med at skabe den ledelsesadfærd, der er nødvendig for at iværksætte og løfte CX til det næste niveau.