3 min. læsetid | marts 05 - 2024
Forbedr din kundeoplevelse med tekst- og sentimentanalyse
At skabe kundeoplevelser i særklasse kræver, at virksomheder forstår at få mest muligt ud af deres k...
Customer Experience Indsigter
Customer Experience
Læs mere
7 min. læsetid | november 01 - 2023
Kunsten at gøre Customer Experience nemt
I 2015 så jeg fremtiden på Cromwell Road en fredag morgen i London. Dagen før havde jeg været til Re...
Customer Experience
Læs mere
6 min. læsetid | oktober 18 - 2023
Barbie, differentierings-teori, adfærds-forskning og dukkestiletter
Dagens CX-blog er en pink cocktail mixet af Barbie, differentieringsteori, adfærdsforskning og forsv...
Customer Experience
Læs mere
4 min. læsetid | september 25 - 2023
Styrk dine kunderelationer og skab vækst i virksomheden
I en verden, hvor kunders forventninger konstant udvikler sig, er virksomheder nødt til at indse den...
Customer Experience
Læs mere
3 min. læsetid | august 01 - 2023
Guide: De 7 vigtigste spørgsmål til din kundeundersøgelse
De spørgsmål, du vælger at bruge i din kundeundersøgelsen, har stor betydning for kvaliteten af de r...
Customer Experience
Læs mere
5 min. læsetid | juni 05 - 2023
Hvad fire klassiske metrikker for kundeoplevelsen mangler
En lørdag aften ved skumringstid lander jeg i Athens lufthavn.
Customer Experience
Læs mere
3 min. læsetid | maj 04 - 2023
ROI: Derfor er glade kunder nøglen til din virksomheds succes
Mens mange virksomheder fokuserer på at optimere processer, udvikle nye produkter, skaffe nye kunder...
Customer Experience
Læs mere
2 min. læsetid | december 20 - 2022
Download: Alt, hvad du skal vide om NPS 3.0®
Dette memo, ”Net Promoter 3.0® – inspiration fra Fred Reichheld,” giver dig indsigt i den nye måde a...
Customer Experience
Læs mere
3 min. læsetid | oktober 06 - 2022
3 steps: Sådan reducerer I jeres customer churn
Ingen kunder – ingen forretning. Og netop derfor skal du også forsøge at minimere kundefrafaldet så ...