4 min. læsetid | oktober 30 - 2019
Står på en alpetop
...sang Shubidua. Dén dag i juli er musikken dog mest kling-klang-kling-klang. Lyden fra bjælderne p...
Customer Experience Indsigter
Følg mig på LinkedIn
Kontakt Nicholas Winther Skov: nvs@ennova.com
Customer Experience
Læs mere
6 min. læsetid | april 17 - 2019
Du bør gentænke, hvordan du måler kunderelationen
Emnet for denne blog kan siges helt kort: Mine kollegaer og jeg har udviklet en ny tilgang til at må...
Customer Experience
Læs mere
4 min. læsetid | maj 04 - 2018
Undgå skadelige KPI’er med 3 adfærdspsykologiske råd
Jeg er omringet af KPI’er. De berygtede Key Performance Indicators
Customer Experience
Læs mere
4 min. læsetid | december 10 - 2015
Kan disruptions og kundefokus gå hånd i hånd?
For nogle måneder siden udviste jeg en fredag eftermiddag mistænkelig adfærd i et nøje planlagt udva...