2 min. læsetid | juli 12 - 2022
Anbefaler dine ambassadører dig rent faktisk?
Alle virksomheder bekymrer sig af åbenlyse årsager om deres kunder. Ingen kunder, ingen forretning. ...
Customer Experience Indsigter
Customer Experience
Læs mere
5 min. læsetid | januar 18 - 2022
5 trin til at styrke kunderelationer gennem undersøgelser
I dag gennemfører mange virksomheder en kundemåling for at forstå, hvad kunderne mener om dem på en ...
Customer Experience
Læs mere
4 min. læsetid | september 17 - 2021
3 videnskabelige råd til kulturændringer der styrker kundeoplevelsen
For et par år siden besøgte jeg et high-end storcenter i Singapore efter et par dages arbejde, og je...
Customer Experience
Læs mere
5 min. læsetid | september 08 - 2021
Hvor moden er din virksomhed i forhold til at skabe gode kundeoplevelser?
Kundeindsigtsområdet har et stort potentiale og kan bidrage med konkurrenceafgørende indsigter, hvis...
Customer Experience
Læs mere
4 min. læsetid | juli 22 - 2021
Sådan skaber I forandringer, som jeres kunder vil værdsætte
Er jeres mål at blive en customer champion? Processen kan måske virke uoverskuelig, men det er fakti...
Customer Experience
Læs mere
6 min. læsetid | juni 23 - 2021
12 råd til at undgå survey fatigue
Kære Anders Hansen Warming. Tak for dit seneste møde hos os. Vi vil rigtig gerne høre, hvad du synes...
Customer Experience
Læs mere
4 min. læsetid | maj 25 - 2021
Får I (også) for lidt ud af jeres kunde-målinger?
I dag får mange virksomheder alt for lidt ud af deres kundemålinger og arbejdet med kundefeedback i ...
Customer Experience
Læs mere
6 min. læsetid | marts 31 - 2021
There is a new sheriff in town!
Er det godt, når der kommer en ny, erfaren CEO i en virksomhed? Mja, siger et studie, som Harvard Bu...
Customer Experience
Læs mere
4 min. læsetid | marts 01 - 2021
Glem ikke produktet i kunderejsen
Man skal ikke læse op på lekturen om Customer Experience i mange minutter før budskabet om vigtighed...