4 min. læsetid | april 25 - 2018
Undgå skadelige KPI’er med 3 adfærdspsykologiske råd
Jeg er omringet af KPI’er. De berygtede Key Performance Indicators.
Customer Experience Indsigter
Customer Experience
Læs mere
4 min. læsetid | marts 02 - 2018
Synkroniserede kundeindsigter giver bedre kundeoplevelser
Virksomhederne har opdaget, at det er en god forretning at arbejde med kundeoplevelsen.
Customer Experience
![[Bog] Arbejd professionelt med kundeindsigter](https://www.ennova.com/hs-fs/hubfs/img_for_ennova_website/cx_insights/professionel_kundeindsigt/hero_book_1440x560px_vs3.jpg?width=500&height=215&name=hero_book_1440x560px_vs3.jpg)
Læs mere
2 min. læsetid | december 21 - 2017
[Bog] Arbejd professionelt med kundeindsigter
Vores business development director, Søren Smit, har udgivet bogen "Professionel Kundeindsigt – fors...
Customer Experience
Læs mere
5 min. læsetid | marts 13 - 2017
Tre benspænd for din kundesegmentering
Jeg er frustreret fan af kundesegmenteringer – og jeg har behov for at dele frustrationen med jer. M...
Customer Experience
Læs mere
3 min. læsetid | oktober 11 - 2016
Om gode kundeoplevelser og superhelte
For nogle måneder siden var vi indlagt på hospitalet med vores 4-årige søn. Efterfølgende fik dette ...
Customer Experience
Læs mere
4 min. læsetid | september 20 - 2016
Frem med kanylen: Vaccinér kunderne!
Jeg har til dags dato aldrig mistet min bagage på en flyvetur. 7-9-13. Det var dog tæt på engang med...
Customer Experience
Læs mere
3 min. læsetid | april 06 - 2016
Om slidte løbesko og værdien af en god omnichannel kundeoplevelse
Hvad har mine slidte løbesko, marathontræning og et gensyn med Stockholm med en god omnichannel kund...
Customer Experience
Læs mere
4 min. læsetid | marts 15 - 2016
Kunderne først - hvis medarbejderne er motiverede!
Jeg var i gang med at aflure personalet i et Waitrose-supermarked i London. På Gloucester Road. Det ...
Customer Experience
Læs mere
3 min. læsetid | marts 15 - 2016
Hvor havner resultaterne af dine kundemålinger?
Customer Insight Manager. Customer Intelligence specialist. CXO. Head of Customer Relations. De nye ...