Vår løsning for kartlegging av kundereiser

Forbedre kundeopplevelsen med kartlegging av kundereisen

Ved hjelp av kundereisekartlegging kan du lage en visuell og praktisk representasjon av de ulike kontaktpunktene og interaksjonene en kunde har med bedriften din gjennom hele kundereisen, noe som resulterer i en bedre forståelse av kundens behov, identifisering av kundens smertepunkter og en datadrevet tilnærming til prioritering av forbedringstiltak.

Styrk kundefokuset med et kundereisekart

Gjennom kvalitative workshops kartlegger vi relevante kundereiser i et 360°-perspektiv og skisserer kundenes behov og forventninger i en visuell fremstilling.

Vi gir deg en sammenhengende E2E-oversikt over kundenes kritiske veier gjennom bedriften og fremskynder tverrfunksjonelt samarbeid for å skape bedre og mer konsistente kundeopplevelser.

Vite hvor og hvordan du kan forbedre deg

Med utgangspunkt i kundereisekartet tilbyr vi en skreddersydd digital plattformløsning for å måle tilbakemeldinger fra kunder og forbedre kritiske kontaktpunkter. Avhengig av behovene dine kan vi tilby alt fra enkle berøringspunktundersøkelser til ERP-integrerte Voice of the Customer-løsninger.

Øke inntektene, redusere kundefrafallet og oppnå konkurransefortrinn

Et tverrfunksjonelt fokus på kundereisen kan bidra til positive endringer i organisasjonen gjennom informert beslutningstaking og prioritering. Økt fokus på kundereisen kan føre til økte inntekter, redusert kundefrafall og differensiering fra konkurrentene.

Uansett om det handler om topplinje, bunnlinje eller begge deler, vil du dra nytte av å realisere uutnyttet potensial - og levere konkrete forretningsresultater.

Forbedre kundeopplevelsen med kartlegging av kundereisen

Styrk kundefokuset med et kundereisekart

Vite hvor og hvordan du kan forbedre deg

Øke inntektene, redusere kundefrafallet og oppnå konkurransefortrinn

Vi vil gjerne holde deg oppdatert

Copenhagen

Oslo

Stockholm

Aarhus