7 min. lesetid | november 01 - 2023
Kunsten å gjøre kundeopplevelsen lettvint
I 2015 så jeg fremtiden på Cromwell Road en fredags morgen i London. Dagen før hadde jeg vært på Ret...
Customer Experience Innsikt
Følg meg på LinkedIn
Kontakt Nicholas Winther Skov: nvs@ennova.com
Customer Experience
Les mer
6 min. lesetid | oktober 18 - 2023
Pink cocktail av Barbie, differensieringsteori og atferdsforskning
Dagens CX-blogg er en pink cocktail mikset av Barbie, differensieringsteori, at ferdsforskning og fo...
Customer Experience
Les mer
2 min. lesetid | desember 20 - 2022
Last ned: Alt du trenger å vite om nye NPS 3.0®
Notatet «Net Promoter 3.0® – Inspiration from Fred Reichheld» gir deg en innsikt i den nye tilnærmin...
Customer Experience
Les mer
6 min. lesetid | mars 31 - 2021
There is a new sheriff in town!
Er det ikke herlig når det kommer en ny og erfaren CEO til en virksomhet? Nja, sier en undersøkelse ...
Customer Experience
Les mer
4 min. lesetid | mars 01 - 2021
Ikke glem produktet i kundereisen
Du skal ikke ha lest om Customer Experience i mange minutter før du oppdager at budskapet om hvor vi...
Customer Experience
Les mer
5 min. lesetid | januar 27 - 2021
4 ½ bok som ikke handler om Customer Experience ...
... men som likevel gjør deg bedre på nettopp det. Min kollega Else fra markedsavdelingen spurte meg...
Customer Experience
Les mer
3 min. lesetid | oktober 30 - 2019
Stor målekunst i Paris
Jeg er glad i kunst. Stor kunst for meg er når kunstneren virkelig kan sitt håndverk. På en ferie i ...
Customer Experience
Les mer
4 min. lesetid | oktober 30 - 2019
Står på en alpetopp
... sang de danskene rockerne i Shubidua. På denne sommerdagen består imidlertid musikken mest av kl...
Customer Experience
Les mer
5 min. lesetid | august 08 - 2018
Hva fire klassiske målinger mangler for kundeopplevelsen
En lørdags kveld ved skumringstid landet jeg på flyplassen i Athen.