7 min. lesetid | november 01 - 2023
Kunsten å gjøre kundeopplevelsen lettvint
I 2015 så jeg fremtiden på Cromwell Road en fredags morgen i London. Dagen før hadde jeg vært på Ret...
7 min. lesetid | november 01 - 2023
I 2015 så jeg fremtiden på Cromwell Road en fredags morgen i London. Dagen før hadde jeg vært på Ret...
6 min. lesetid | oktober 18 - 2023
Dagens CX-blogg er en pink cocktail mikset av Barbie, differensieringsteori, at ferdsforskning og fo...
2 min. lesetid | desember 20 - 2022
Notatet «Net Promoter 3.0® – Inspiration from Fred Reichheld» gir deg en innsikt i den nye tilnærmin...
6 min. lesetid | mars 31 - 2021
Er det ikke herlig når det kommer en ny og erfaren CEO til en virksomhet? Nja, sier en undersøkelse ...
4 min. lesetid | mars 01 - 2021
Du skal ikke ha lest om Customer Experience i mange minutter før du oppdager at budskapet om hvor vi...
5 min. lesetid | januar 27 - 2021
... men som likevel gjør deg bedre på nettopp det. Min kollega Else fra markedsavdelingen spurte meg...
3 min. lesetid | oktober 30 - 2019
Jeg er glad i kunst. Stor kunst for meg er når kunstneren virkelig kan sitt håndverk. På en ferie i ...
4 min. lesetid | oktober 30 - 2019
... sang de danskene rockerne i Shubidua. På denne sommerdagen består imidlertid musikken mest av kl...
5 min. lesetid | august 08 - 2018
En lørdags kveld ved skumringstid landet jeg på flyplassen i Athen.