4 min. lesetid | mai 25 - 2021
Får dere (også) for lite ut av kunde-målingene dere utfører?
I dag får mange virksomheter for lite ut av de kundemålingene de utfører, og arbeidet med tilbakemel...
Customer Experience Innsikt
Customer Experience
Les mer
6 min. lesetid | mars 31 - 2021
There is a new sheriff in town!
Er det ikke herlig når det kommer en ny og erfaren CEO til en virksomhet? Nja, sier en undersøkelse ...
Customer Experience
Les mer
4 min. lesetid | mars 01 - 2021
Ikke glem produktet i kundereisen
Du skal ikke ha lest om Customer Experience i mange minutter før du oppdager at budskapet om hvor vi...
Customer Experience
Les mer
4 min. lesetid | februar 16 - 2021
Når sjekket du kundereisen dere gir sist?
Arbeidet med customer journey mapping og forståelse av kundereisen dere gir er viktig for enhver vir...
Customer Experience
Les mer
5 min. lesetid | januar 27 - 2021
4 ½ bok som ikke handler om Customer Experience ...
... men som likevel gjør deg bedre på nettopp det. Min kollega Else fra markedsavdelingen spurte meg...
Customer Experience
Les mer
3 min. lesetid | oktober 30 - 2019
Stor målekunst i Paris
Jeg er glad i kunst. Stor kunst for meg er når kunstneren virkelig kan sitt håndverk. På en ferie i ...
Customer Experience
Les mer
4 min. lesetid | oktober 30 - 2019
Står på en alpetopp
... sang de danskene rockerne i Shubidua. På denne sommerdagen består imidlertid musikken mest av kl...
Customer Experience
Les mer
5 min. lesetid | mars 01 - 2019
Hvorfor strategien din går i vasken og hva du bør gjøre annerledes
Stemningen etter ledermøtet er skyhøy.
Customer Experience
Les mer
5 min. lesetid | mars 01 - 2019
Design Thinking er nøkkelen til fremtidens førsteklasses kundeopplevelser
På en av årets helt store Customer Experience-konferanser, CX Europe 2018, handlet mange presentasjo...