3 min. lesetid | februar 24 - 2016
Om slitte joggesko og verdien av en god omnichannel kundeopplevelse
Hva har mine slitte joggesko, marathontrening og et gjensyn med Stockholm, med en god omnichannel ku...
Customer Experience Innsikt
Customer Experience
Les mer
2 min. lesetid | januar 12 - 2016
Hvor havner resultatene av dine kundemålinger?
Customer Insight Manager. Customer Intelligence specialist. CXO. Head of Customer Relations. De nye ...
Customer Experience
Les mer
4 min. lesetid | desember 10 - 2015
Kan disrupsjon og kundefokus gå hånd i hånd?
For noen måneder siden observerte jeg en fredag ettermiddag mistenkelig adferd i et nøye planlagt ut...
Customer Experience
Les mer
3 min. lesetid | november 10 - 2015
Hva er god Customer Centricity?
Kabinen er mettet av utålmodighet, krøllede skjorter og mobiler i flight mode. Hjulene treffer jorde...