Allt börjar med ledarskap.
Kundupplevelsen kommer inte förbättras om ni inte får medhåll från medarbetarna och organisationen bakom den.
Att införliva kundcentrerad ledarskapsutveckling i ert kundprogram kommer avsevärt öka chanserna för att ni ska lyckas med er kundcentrerade förvandling.
Skapa och upprätthåll en positiv kundupplevelse
Vi vet hur era ledare ska utvecklas och tränas i ett mer kundcentrerat tillvägagångssätt.Baserat på viktiga ledarskapsaspekter, t.ex. att kunna ge en riktning och ett syfte, driva verkställandet disciplinerat, främja en kundcentrerad kultur i teamen etc., hjälper vi er skapa det ledarbeteende som behövs för att börja ta kundupplevelsen till nästa nivå.