7 min. läsningstid | november 01 - 2023
Konsten att göra Customer Experience enkel
År 2015 såg jag framtiden på Cromwell Road en fredagsmorgon i London. Dagen innan hade jag deltagit ...
Customer Experience Insikter
Följ mig på LinkedIn
Kontakta Nicholas Winther Skov: nvs@ennova.com
Customer Experience
Läs mer
6 min. läsningstid | oktober 18 - 2023
En rosa cocktail av Barbie, differentieringsteori och beteendeforskning
Dagens CX-blogg är en rosa cocktail bestående av Barbie, differentieringsteori, beteendeforskning oc...
Customer Experience
Läs mer
2 min. läsningstid | december 20 - 2022
Ladda ned: Allt du behöver veta om nya NPS 3.0®
Detta PM ’Net Promoter 3.0® – Inspiration from Fred Reichheld’ ger dig insikt i det nya arbetssättet...
Customer Experience
Läs mer
6 min. läsningstid | mars 31 - 2021
There is a new Sheriff in town!
Är det bra när det kommer en ny, erfaren CEO till ett företag? Njaa, visar en studie som Harvard Bus...
Customer Experience
Läs mer
3 min. läsningstid | mars 01 - 2021
Glöm inte produkten i kundresan
Man behöver inte studera litteraturen om Customer Experience i många minuter förrän budskapet om vik...
Customer Experience
Läs mer
5 min. läsningstid | januari 27 - 2021
4½ böcker som inte handlar om Customer Experience ...
... men ändå gör dig bättre på det. Min goda kollega Else från marknadsföringen frågade mig häromdag...
Customer Experience
Läs mer
3 min. läsningstid | oktober 30 - 2019
Stor målarkonst i Paris
Jag är ganska konstintresserad. Stor konst är för mig när konstnären kan sitt gebit, sitt hantverk. ...
Customer Experience
Läs mer
4 min. läsningstid | oktober 30 - 2019
Står på en alptopp
...som Shubidua sjöng. Men den här dagen i juli är musiken mest kling-klang-kling-klang. Det är ljud...
Customer Experience
Läs mer
5 min. läsningstid | mars 22 - 2019
Vad fyra klassiska mätetal för kundupplevelsen saknar
En lördagskväll i skymningen landar jag på Atens flygplats.