4 min. läsningstid | maj 25 - 2021
Får ni (också) ut för lite av era kund-mätningar?
I dag får många företag ut alldeles för lite av sina kundmätningar och arbetet med kundfeedback i st...
Customer Experience Insikter
Customer Experience
Läs mer
6 min. läsningstid | mars 31 - 2021
There is a new Sheriff in town!
Är det bra när det kommer en ny, erfaren CEO till ett företag? Njaa, visar en studie som Harvard Bus...
Customer Experience
Läs mer
3 min. läsningstid | mars 01 - 2021
Glöm inte produkten i kundresan
Man behöver inte studera litteraturen om Customer Experience i många minuter förrän budskapet om vik...
Customer Experience
Läs mer
4 min. läsningstid | februari 16 - 2021
När har du senast (åter)besökt din kundresa?
Arbetet med customer journey mapping och förståelsen av er kundresa är viktig för varje företag som ...
Customer Experience
Läs mer
5 min. läsningstid | januari 27 - 2021
4½ böcker som inte handlar om Customer Experience ...
... men ändå gör dig bättre på det. Min goda kollega Else från marknadsföringen frågade mig häromdag...