Case: KommuneKredit - Oppskriften på medarbeidernes trivsel

Den gylne veien til tilfredshet og lojalitet

KommuneKredit er et godt eksempel på førsteklasses arbeid med medarbeidertilfredshet. Gjennom sitt femårige samarbeid med Ennova har KommuneKredit vist hvordan strukturerte prosesser, løpende dialog og grundig oppfølging kan sikre høy medarbeidertilfredshet og lojalitet. Dette er ikke bare historien om et godt samarbeid med gode resultater år etter år. Det er også et bevis på verdien av en strukturert og gjenkjennelig prosess som følges helt til slutten, og på viktigheten av å jobbe proaktivt med medarbeidertilfredshet, selv i en allerede velfungerende arbeidsplass.

En konsis plattform og god sparring

Heldigvis var Ennova i stand til å oppfylle alle KommuneKredits ønsker om samarbeid. Med Ennovas medarbeiderundersøkelse fant KommuneKredit nøkkelen til systematisk måling, forståelse og forbedring av medarbeidertilfredsheten.

Det var særlig Ennovas rammeverk som utgjorde forskjellen: Plattformen var enkel å jobbe med, og det var grundig datahåndtering med åpenhet om de underliggende prosessene. Samtidig var det et oppsett som passet KommuneKredits behov:

"Ennova er en stor aktør i markedet. En bekymring kunne være at rammeverket var for stort og komplekst for et mindre selskap. Men det har vi ikke følt. Vi har hatt stor nytte av plattformens verktøy."

5 år med kontinuerlig suksess

KommuneKredits resultater taler for seg selv: Med en imponerende svarprosent på 97 % i 2023 ved bruk av Ennovas undersøkelse har KommuneKredit ikke bare profesjonalisert sin tilnærming til medarbeidertilfredshet. De har også skapt en gjenkjennelig struktur som øker de ansattes vilje til å svare på undersøkelsen.

Gjennom Ennovas benchmark har KommuneKredit kunnet følge tallene år for år og sammenligne resultatene med bransjestandarder. I løpet av de fem årene samarbeidet har vart, har arbeidsgleden økt fra 77 til 84, mens lojaliteten har gått fra 83 til 88 - imponerende tall.