Customer Experience Insikter
av Søren Smit

Søren Smit är Director i Ennova och brinner för medarbetar- och kundupplevelser. Han leder Ennovas EX- och CX-affärsutveckling. Han har tio års erfarenhet inom kundupplevelseområdet som direktör och ansvarig för uppbyggnaden av en data- och analysdriven CX-kultur samt en omvandling av kundupplevelsen i TDC Group.

Följ mig på LinkedIn

Kontakta Søren Smit: ssm@ennova.com

Customer Experience

People analytics synliggör optimal span of control

3 min. läsningstid | juni 17 - 2019

People analytics synliggör optimal span of control

HR-funktioner i allt fler verksamheter har påbörjat en resa för att etablera och använda people anal...

Customer Experience

Öppna kommentarer är en guldgruva för din kundinsikt

4 min. läsningstid | mars 08 - 2019

Öppna kommentarer är en guldgruva för din kundinsikt

Tänk om din verksamhet systematiskt och blixtsnabbt skulle kunna utläsa själva essensen av många tus...

Customer Experience

Synkroniserade kundindsikter ger bättre kundupplevelser

4 min. läsningstid | mars 09 - 2018

Synkroniserade kundindsikter ger bättre kundupplevelser

Verksamheter har upptäckt att det lönar sig att arbeta med kundupplevelsen.