Advisory - Customer Experience

Handlingsinriktad rådgivning och strategiska insikter från exporter

Våra rådgivningstjänster är utformade för att förse din organisation med den expertis och de verktyg du behöver för att skapa enastående kundupplevelser. Vi har erfarna experter inom kritiska områden inom kundupplevelsen, inklusive kartläggning av kundresan, NPS och kundlojalitet, affärspotential och kundbortfall. Baserat på datainsikter och många års erfarenhet ser våra experter till att du får en lösning som uppfyller din organisations behov, med beprövad vägledning från början till slut

Ennova förstod våra problem och hjälpte oss att omdefiniera undersökningens frågor för att täcka in alla avgörande drivkrafter.

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

LÄS OM AZELIS CASE

Jag kan lita på det jag får från Ennova. De stöttar mig i processen och kvalitetsstämplar kundnöjdhetsarbetet.

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

LÄS OM GRUNDFOS CASE

Ni kan utmana oss gällande våra förväntningar. De ger oss den bästa och mest relevanta rådgivningen.

- Trine Neimann-Platz, Vice President of Strategy, Sustainability & Norway, Kvadrat

LÄS OM KVADRAT CASE

Det individuella fokuset är helt unikt för Fast Track-processen, eftersom det ger ledarna några användbara verktyg.

- Mette Vistisen, Vice President People & Organization, VIKING Life-Saving Equipment

LÄS OM VIKING CASE

Ennova har utan tvivel medverkat till att vi har kunnat arbeta målmedvetet med åtgärder i organisationen som har gjort skillnad.

- Tina Thomsen, HR Director, Synoptik

LÄS OM SYNOPTIK CASE

De data som vi erhåller har alltid varit korrekta, levererade i tid och presenterats på ett lättförståeligt sätt.

- Lars Veber Mygland, Program Manager Global Sales & Customer Excellence, FOSS

LÄS OM FOSS CASE

Ennova har varit en ytterst professionell samarbetspartner som har gett trygghet under hela vägens gång.

- Morten Sommerfeldt, kommunikationschef, Industriens Pension

LÄS OM CASEN

Läs mer om våra produkter och tjänster inom cx

Vi är en totalleverantör med en mängd olika relevanta specialiserade och erfarna experter. Oavsett om ni behöver hjälp med att ta fram ett komplett kundfeedbackprogam eller bara vill genomföra en kundundersökning, så är vi redo att hjälpa er och har den nödvändiga kompetensen in-house.

Kundrelations-undersökning

Ta reda på vilka steg du ska ta för att förbättra din kundupplevelse och få ditt företag att växa med hjälp av kundrelationsundersökningar.

customer-experience-touchpoint-smiling-employee

Touchpoint-undersökning

Identifiera dina viktigaste kundkontaktpunkter och få en realtidsbild av dina prestationer under hela kundresan.

Nps och kundlojalitet

Förstå din NPS och kundlojalitet för att förbättra kundlojaliteten och höja ditt företags resultat.

CUSTOMER EXPERIENCE SOLUTIONS

Mer än bara en rapport

Vi erbjuder er nästa generations CX-plattform som på ett smidigt sätt hjälper er förbättra kundupplevelsen. Ennova CX Platform kombinerar tre grundläggande delar som är viktiga för att arbeta professionellt med kundupplevelsen:

INDSIKTER - Få de rätta pålitliga och faktabaserade insikterna om era kunder.

TEKNIK - Stöd organisationen med relevant CX-teknologi som tillämpas på ett intelligent sätt.

RÅDGIVNING -Erbjud rådgivning, handledning och stöd för att omvandla insikter till åtgärder och för att i slutändan förbättra er kundupplevelse.

Stärk ditt kundfokus med våra rådgivningstjänster