Advisory - Customer Experience

Handlingsinriktad rådgivning och strategiska insikter från exporter

Våra rådgivningstjänster är utformade för att förse din organisation med den expertis och de verktyg du behöver för att skapa enastående kundupplevelser. Vi har erfarna experter inom kritiska områden inom kundupplevelsen, inklusive kartläggning av kundresan, NPS och kundlojalitet, affärspotential och kundbortfall. Baserat på datainsikter och många års erfarenhet ser våra experter till att du får en lösning som uppfyller din organisations behov, med beprövad vägledning från början till slut

Ennova förstod våra problem och hjälpte oss att omdefiniera undersökningens frågor för att täcka in alla avgörande drivkrafter.

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

LÄS OM AZELIS CASE

Jag kan lita på det jag får från Ennova. De stöttar mig i processen och kvalitetsstämplar kundnöjdhetsarbetet.

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

LÄS OM GRUNDFOS CASE

Ni kan utmana oss gällande våra förväntningar. De ger oss den bästa och mest relevanta rådgivningen.

- Trine Neimann-Platz, Vice President of Strategy, Sustainability & Norway, Kvadrat

LÄS OM KVADRAT CASE

Det individuella fokuset är helt unikt för Fast Track-processen, eftersom det ger ledarna några användbara verktyg.

- Mette Vistisen, Vice President People & Organization, VIKING Life-Saving Equipment

LÄS OM VIKING CASE

Ennova har utan tvivel medverkat till att vi har kunnat arbeta målmedvetet med åtgärder i organisationen som har gjort skillnad.

- Tina Thomsen, HR Director, Synoptik

LÄS OM SYNOPTIK CASE

De data som vi erhåller har alltid varit korrekta, levererade i tid och presenterats på ett lättförståeligt sätt.

- Lars Veber Mygland, Program Manager Global Sales & Customer Excellence, FOSS

LÄS OM FOSS CASE

Ennova har varit en ytterst professionell samarbetspartner som har gett trygghet under hela vägens gång.

- Morten Sommerfeldt, kommunikationschef, Industriens Pension

LÄS OM CASEN

En av de avgörande faktorerna för att välja Ennova var plattformen. Den är väldigt användarvänlig och lättnavigerad. Du kan sortera data i stort sett hur du vill och göra utdrag direkt från plattforme

- Helle D. Smedegaard, Head of Customer Care & Aftersales, Fredericia Furniture

LÄS OM CASEN

Vi känner oss omhändertagna och Ennova känner oss. Och vi har haft en bra dialog genom hela processen, både med projektledaren och konsulterna. Ennova är mycket lyhörda för våra önskemål.

- Lene Mertins, HR Manager KommuneKredit

LÄS OM CASEN

Läs mer om våra produkter och tjänster inom cx

Vi är en totalleverantör med en mängd olika relevanta specialiserade och erfarna experter. Oavsett om ni behöver hjälp med att ta fram ett komplett kundfeedbackprogam eller bara vill genomföra en kundundersökning, så är vi redo att hjälpa er och har den nödvändiga kompetensen in-house.

Kundrelations-undersökning

Ta reda på vilka steg du ska ta för att förbättra din kundupplevelse och få ditt företag att växa med hjälp av kundrelationsundersökningar.

customer-experience-touchpoint-smiling-employee

Touchpoint-undersökning

Identifiera dina viktigaste kundkontaktpunkter och få en realtidsbild av dina prestationer under hela kundresan.

Nps och kundlojalitet

Förstå din NPS och kundlojalitet för att förbättra kundlojaliteten och höja ditt företags resultat.

CUSTOMER EXPERIENCE SOLUTIONS

Mer än bara en rapport

Vi erbjuder er nästa generations CX-plattform som på ett smidigt sätt hjälper er förbättra kundupplevelsen. Ennova CX Platform kombinerar tre grundläggande delar som är viktiga för att arbeta professionellt med kundupplevelsen:

INDSIKTER - Få de rätta pålitliga och faktabaserade insikterna om era kunder.

TEKNIK - Stöd organisationen med relevant CX-teknologi som tillämpas på ett intelligent sätt.

RÅDGIVNING -Erbjud rådgivning, handledning och stöd för att omvandla insikter till åtgärder och för att i slutändan förbättra er kundupplevelse.

Do you stand out from your competitors?

How to work with diversity, equity, and inclusion

A Leader's Story: My Road to an Effective Follow-up Process

360° Feedback: Align Leadership, Boost Growth, and Drive Success

How to measure and report on the "S" in ESG with Data-Driven Insights

Stärk ditt kundfokus med våra rådgivningstjänster

Handlingsinriktad rådgivning och strategiska insikter från exporter

Ennova förstod våra problem och hjälpte oss att omdefiniera undersökningens frågor för att täcka in alla avgörande drivkrafter.

Jag kan lita på det jag får från Ennova. De stöttar mig i processen och kvalitetsstämplar kundnöjdhetsarbetet.

Ni kan utmana oss gällande våra förväntningar. De ger oss den bästa och mest relevanta rådgivningen.

Det individuella fokuset är helt unikt för Fast Track-processen, eftersom det ger ledarna några användbara verktyg.

Ennova har utan tvivel medverkat till att vi har kunnat arbeta målmedvetet med åtgärder i organisationen som har gjort skillnad.

De data som vi erhåller har alltid varit korrekta, levererade i tid och presenterats på ett lättförståeligt sätt.

Ennova har varit en ytterst professionell samarbetspartner som har gett trygghet under hela vägens gång.

En av de avgörande faktorerna för att välja Ennova var plattformen. Den är väldigt användarvänlig och lättnavigerad. Du kan sortera data i stort sett hur du vill och göra utdrag direkt från plattforme

Vi känner oss omhändertagna och Ennova känner oss. Och vi har haft en bra dialog genom hela processen, både med projektledaren och konsulterna. Ennova är mycket lyhörda för våra önskemål.

Läs mer om våra produkter och tjänster inom cx

Kundrelations-undersökning

Touchpoint-undersökning

Nps och kundlojalitet

Mer än bara en rapport

Vi håller dig uppdaterad

Copenhagen

Oslo

Stockholm

Aarhus