Kundekontaktpunktundersøkelse

Løft kundeopplevelser i hvert berøringspunkt

Få sanntidsfeedback fra viktige øyeblikk i kundereisen. Løsningen vår gir klare innsikter som hjelper deg med å prioritere forbedringer og konsekvent levere eksepsjonelle opplevelser.

Få tilbakemelding om alle kontaktpunktene

Ta kunnskapen og resultatene til neste nivå med Ennovas Customer Experience Platform!
Vi har gjort det enkelt å identifisere kritisk kunnskap om kundemassen og dermed skape bedre kundeopplevelser gjennom hele kun.
La kunden stå i sentrum når du tar de mest kritiske avgjørelsene.

Få tilbakemelding i sanntid. Vit hva du skal konsentrere deg om for å stimulere lojalitet
Få tilbakemelding om alle kontaktpunktene på kundereisen i sanntid.CX-plattformen vår er spesielt utarbeidet med tanke på ansatte og ledere som har direkte kontakt med kundene, og spesialister på kunderelasjoner. Plattformen gjør deg i stand til å respondere på tilbakemeldinger fra kundene raskt og dermed skape bedre opplevelser der behovet skulle dukke opp. Ved å kombinere kvantitative og kvalitative tilbakemeldinger fra kundene kan du jobbe målrettet med resultatene og kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen.

BEstill Demo

Enkel å iverksette og gjennomføre

Plug and play!

Touchpoint-undersøkelsen er utarbeidet for å kunne gi deg implementerbar kunnskap med høy evidens – raskt! Den er enkel å iverksette og gjennomføre, slik at du raskt kan komme i gang, og med minimalt med innsats. Med f.eks. forhåndsdefinerte og validerte spørreundersøkelser som oppfyller kravene i EUs personvernforordning, datainnsamling og støtte, analyse- og rapportmaler er alt klart. Vi sørger for utførelsen, så kan du stå for selve endringen.

Trenger du både lokal og global kunnskap?
Ikke noe problem! Flere av kundene våre er selskap med internasjonal virksomhet.

CX Advisory

Fasiliterte prosesser som skaper bedre kundeopplevelser

Trenger du hjelp til å holde trøkket oppe og iverksette tiltak raskt? Våre erfarne CX-konsulenter hjelper deg med å omsette innsikt til handling og treffe tiltak som gjør at du når virksomhetsmålene.

Vi hjelper deg med å komme i gang med CX-tiltak og få alle i virksomheten til å få eierskap og ta ansvar.

Få mere at vide om vores ex-produkter og -tjenester

Vi forbedrer din medarbejderoplevelse gennem gennemprøvet, kortfattet og engagerende rådgivning. Vi tror på, at forandring sker nedefra og op. Derfor styrker og engagerer vi dine ledere og teams til at få tingene gjort. Fra Employee Engagement-undersøgelser til 360° feedback, gennem pulsundersøgelser og WPA til hele medarbejderrejsen.

business-potential-group-of-customers-in-meeting

Forretningspotensial

Ved å identifisere forretningspotensialet ditt får du muligheten til å vurdere organisasjonens potensial for vekst og ekspansjon.

costumer-churn-group-of-customers-smiling

Kundefrafall

Ta en proaktiv tilnærming til kundefrafall og få et solid grunnlag for å bygge en vellykket og bærekraftig virksomhet.

NPS og kundelojalitet

Forstå NPS og kundelojalitet for å øke kundelojaliteten og forbedre virksomhetens resultater.

Get in touch with our team today

and help your organization transform

Contact our team

Do you stand out from your competitors?

How to work with diversity, equity, and inclusion

A Leader's Story: My Road to an Effective Follow-up Process

Nordstern: Employees, Customers, and Suppliers in Focus

How to measure and report on the "S" in ESG with Data-Driven Insights

Løft kundeopplevelser i hvert berøringspunkt

Få tilbakemelding om alle kontaktpunktene

Enkel å iverksette og gjennomføre

Vi føler oss ivaretatt, og Ennova kjenner oss. Og vi har hatt en god dialog gjennom hele prosessen, både med prosjektlederen og konsulentene. Ennova er veldig lydhøre for våre ønsker

En av de avgjørende faktorene for at vi valgte Ennova, var plattformen. Den er veldig brukervennlig og enkel å navigere. Du kan sortere data omtrent som du vil og gjøre uttrekk direkte fra plattformen.

Ennova forsto bekymringene våre, og hjalp oss med å redefinere spørsmålene for alle viktige drivere.

Jeg kan stole på det jeg får fra Ennova. De støtter meg i prosessen og gir arbeidet med kundetilfredshet et kvalitetsstempel.

Ennova kan utfordre oss på forventningene våre og hjelpe oss til å utvikle oss. Ennova møter oss alltid i øyehøyde.

Ennova har vært en meget profesjonell samarbeidspartner, noe som har gitt trygghet hele veien.

Ennova har uten tvil vært en medvirkende årsak til at vi har kunnet jobbet målrettet med tiltakene i organisasjonen.

De data vi får levert, har alltid vært korrekte, levert i tide og kommet i lett forståelig innpakning.

Det individuelle fokuset er noe helt unikt ved Fast Track-forløpet, fordi det gir lederne noen anvendelige redskaper.

CX Advisory

Få mere at vide om vores ex-produkter og -tjenester

Forretningspotensial

Kundefrafall

NPS og kundelojalitet

Get in touch with our team today

Hold dig opdateret

Hold dig opdateret

Copenhagen

Oslo

Stockholm

Aarhus